Caern inicia proyecto de servicio itinerante

Capacitación de RRHH, Sector Utilities

La Empresa de Agua y Saneamiento de Rio Grande do Norte (Caern) inició una modalidad de atención al cliente presencial de manera itinerante. Se trata del proyecto piloto Caern Móvil, una furgoneta estructurada que contará con un equipo de servicio para visitar los municipios atendidos por la Compañía.

Inicialmente el proyecto seguirá un cronograma de visitas a las ciudades atendidas por Caern, comenzando las pruebas en Natal y Macaíba. Todos los servicios ofrecidos por la Compañía se podrán realizar con el equipo de Caern Móvil, como por ejemplo, cambio de titularidad, deudas y reconexión o nueva conexión de agua.

“Analizaremos las primeras convocatorias porque pretendemos expandir el Caern móvil. Estamos innovando y atendiendo la llamada de la población, acercándonos a las necesidades del ciudadano que necesita el servicio de la empresa. Una vez más tomamos la iniciativa, dándonos cuenta de lo que se necesita para abrir las puertas y estar más cerca”, enfatiza la Gerente de Relaciones con el Cliente de Caern, Samara Mendes.